31
Grd.
2018
Registruotis

Vidiniai mokymai. Pardavimų planavimas ir valdymas.

-, Bet kuris miestas

Vidiniai mokymai įmonėms. Data derinama individualiai.

8 akad. val.

Kiekvienas mokymų dalyvis:

  • Mokės naudotis balso intonacijų galia. 
  • Mokės išsikelti tikslus ir vertinimo kriterijus sau. 
  • Žinos pagrindinius telemarketingo principus. 
  • Mokės taikyti bendravimo su klientais įgūdžius.
  • Gebės kūrybiškai mąstyti.

Programa

09:00 - 10:30

Veiklos planavimas ir sėkmingų sprendimų priėmimas. 

  • Darbo dienos, savaitės, mėnesio, metų veiklos planai.
  • Laiko planavimas ir darbotvarkės. 
  • Tikslų kėlimas, jų vykdymas ir kontrolė. 
  • Darbų rangavimas ir vertinimo kriterijai. 
  • Praktinės užduotys.

10:30 - 12:00

Aktyvūs pardavimai.

  • Pardavimų darbų planavimas ir organizavimas. 
  • Pagrindiniai klientų paieškos šaltiniai. 
  • Pagrindiniai bendravimo su klientu etapai. 
  • Klientų motyvai, dėl kurių jie gali įsigyti mūsų paslaugą.
  • Dažniausiai kylantys nesusipratimai ir kliento abejonės pardavimo procese. 
  • Triukai pardavimo užbaigimui. Darbas grupėse

12:00 - 13:00

Pietūs.

13:00 - 14:00

Telemarketingas.

  • Pagrindiniai principai ir saviruoša. 
  • Telefoninių pokalbių schemos ir algoritmai. 
  • Detalus pasiruošimas pokalbiui. 
  • Pasitikėjimas savimi. 
  • Telefoninių pokalbių baimės ir klaidos. 
  • Jų neutralizavimas. 
  • Balso intonacijų galia. 
  • Balso intonacijų pratimai.

14:00 - 16:00

Bendravimo su klientais įgūdžiai:

  • Detalus pasiruošimas susitikimui.
  • Pasirengimo darbų lentelė ir scenarijai. 
  • Informacijos apie klientą surinkimas. 
  • Susitarimas dėl susitikimo. 
  • Kliento naudų prognozavimas ir vertės kūrimas. 
  • Kūrybiškas mąstymas ir jo pagalba kuriant naujas vertes klientams. 
  • Vaidmenų situacijos ir pratimai.

Lektorius: Darius Rupšlaukis, derybų ir pardavimų konsultantas. Dėstytojas praktikas, dirbantis klientų aptarnavimo srityje nuo 1995 m. Kūręs ir įgyvendinęs pardavimų ir klientų aptarnavimo sistemas Sankt Peterburge, Maskvoje, bei Lietuvoje. Stažavęsis klientų aptarnavimo klausimais Karlskrona, Erebru (Švedija) 1995; 1996 m., Maskva (Rusija) 1999 m., Briuselis (Belgija) 2006 m., Stambulas (Turkija) 2006 m.. Dalyvavęs kuriant pardavimų ir klientų aptarnavimo kokybės vadybos sistemas pagal ISO9001.

Nuo 1999 m. skaito paskaitas, organizuoja seminarus derybų vedimo, klientų aptarnavimo, pardavimų organizavimo, pristatymų ir parodų pasirengimo, konfliktų sprendimo, komandų formavimo, tarptautinio bendradarbiavimo ir verslo etiketo temomis.

Kaina

Kaina:

Derinama individualiai.

Mokymų paslaugos PVM neapmokestinamos pagal PVMĮ 22 str.
Registruotis

Įmonės informacija

Dalyvio informacija

Komentarai

Papildoma informacija:


Informacija apie mokymus:

+370 601 93329, info@avgo.lt.

Kiti mokymai